Zakres i terytorium dostaw
Niniejsze zasady dotyczą zamówień składanych za pośrednictwem serwisu i przeznaczonych do dostarczenia na adres znajdujący się w Polsce.
Obecnie dostawa poza terytorium Polski nie jest oferowana, dlatego postanowienia tej polityki nie mają zastosowania do przesyłek kierowanych do innych państw.
Jeżeli po skutecznym złożeniu zamówienia okaże się, że jego dostarczenie jest rzeczywiście niemożliwe ze względów prawnych albo logistycznych, dalsze postępowanie odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami dotyczącymi danego zamówienia. Klient nie zostanie obciążony kosztami towarów lub usług, których zgodnie z prawem nie można wykonać.
Cena obowiązująca dla zamówienia
Wszystkie towary oferowane klientom w Polsce są wyceniane w polskich złotych (PLN). Cena produktu widoczna w serwisie obejmuje właściwy podatek VAT.
Przed wysłaniem zamówienia klient może zapoznać się z ceną produktów oraz wszystkimi kosztami, które mają zastosowanie do danego zakupu, a także sprawdzić całkowitą kwotę wymagającą zapłaty.
Jeżeli wskutek zmian przepisów, zasad podatkowych, należności importowych albo innych obowiązkowych kosztów konieczna będzie zmiana cen lub opłat, nowe wartości mogą zostać odpowiednio zastosowane. Taka zmiana dotyczy wyłącznie zamówień składanych po jej wejściu w życie.
Zamówienie, które zostało już potwierdzone, jest realizowane według cen i opłat przedstawionych oraz zaakceptowanych w chwili jego zawarcia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają odmiennego postępowania.
Całkowita kwota należna przed płatnością
Kwota zatwierdzana przez klienta na etapie finalizacji zakupu stanowi całkowitą kwotę należną za zamówienie w ramach jego zwykłej realizacji.
W zależności od konkretnego zamówienia może ona obejmować cenę towarów, właściwy VAT, należne koszty dostawy, cła importowe, koszty odprawy celnej oraz inne mające zastosowanie opłaty ujawnione przed dokonaniem płatności.
Nie pobieramy po zakończeniu składania zamówienia dodatkowych kosztów, które nie zostały wcześniej jasno przedstawione, z wyjątkiem sytuacji, w których obowiązek ich poniesienia wynika bezpośrednio z prawa albo klient sam wybierze dodatkową usługę powodującą powstanie takiej opłaty.
Zasady naliczania kosztów wysyłki
Koszt dostawy jest ustalany zgodnie z Polityką dostawy obowiązującą w serwisie.
Jeżeli wartość zamówienia wynosi co najmniej 808,22 PLN, wysyłka jest bezpłatna.
Dla zamówienia o wartości poniżej 808,22 PLN opłata za dostawę wynosi 19,99 PLN.
W przypadku zamówienia wymagającego opłacenia transportu kwota 19,99 PLN jest przedstawiana klientowi przed płatnością i wliczana do całkowitej wartości zamówienia. Dla zamówień spełniających próg bezpłatnej dostawy opłata za wysyłkę nie jest naliczana.
Rozliczenie podatku VAT
Podatek VAT mający zastosowanie do sprzedaży jest uwzględniony w cenie produktu.
W ramach zwykłego odbioru zamówienia konsument nie musi oddzielnie dokonywać płatności VAT ani samodzielnie przeprowadzać czynności związanych z jego uiszczeniem.
Dostawa w formule DDP
Zamówienia kierowane do Polski są dostarczane w formule DDP, czyli Delivered Duty Paid.
W ramach takiego sposobu realizacji platforma organizuje czynności związane z importem towaru do Polski oraz jego odprawą celną i ponosi te podatki, cła oraz inne koszty importowe, które zgodnie z warunkami zamówienia i właściwymi przepisami obciążają sprzedawcę.
Odpowiednie cła importowe, opłaty celne oraz pozostałe koszty importowe przypisane sprzedawcy są zatem rozliczane przez platformę i uwzględniane w kosztach zamówienia.
Podczas prawidłowego procesu dostawy klient nie jest zobowiązany do samodzielnego dokonywania odprawy importowej ani do płacenia przewoźnikowi lub organom celnym dodatkowego cła, podatku VAT czy kosztów odprawy, które nie zostały ujawnione przed finalizacją zakupu.
Koszty związane z DDP nie są pobierane od klienta ponownie w chwili dostarczenia produktu.
Obsługa celna i dokumentacja importowa
Dla przesyłek międzynarodowych przygotowywane są dokumenty wymagane przez rzeczywisty sposób przewozu i procedurę celną. W zależności od potrzeb mogą obejmować właściwą fakturę handlową oraz inne informacje i dokumenty potrzebne do przeprowadzenia odprawy.
Opakowanie produktu, oznaczenia, informacje dotyczące towaru oraz związana z nim dokumentacja są w odpowiednim zakresie przygotowywane z uwzględnieniem wymagań prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej właściwych dla danego rodzaju produktu.
Poszczególne kategorie towarów mogą podlegać odmiennym wymaganiom dotyczącym bezpieczeństwa, oznakowania lub zgodności. Z tego względu powyższych zasad nie należy rozumieć jako stwierdzenia, że każdy produkt podlega identycznym normom technicznym albo takim samym wymaganiom dokumentacyjnym.
Jeżeli odprawa celna, działania przewoźnika albo inne uzasadnione okoliczności spowodują konieczność wykonania dodatkowych czynności związanych z zamówieniem, będziemy odpowiednio do rzeczywistej sytuacji pomagać klientowi w rozwiązaniu sprawy.
Przewoźnicy i monitorowanie przesyłki
Dostawa może zostać wykonana przez DHL Express, FedEx albo UPS.
Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje właściwy numer lub informacje służące do śledzenia przesyłki, dzięki którym może sprawdzać bieżący przebieg dostawy.
Czas realizacji od zamówienia do doręczenia
Przewidywany całkowity czas dostawy wynosi 7–16 dni roboczych.
Okres ten obejmuje już obsługę zamówienia, przygotowanie i wydanie towaru z magazynu, transport międzynarodowy, procedurę importową i odprawę celną oraz końcowe doręczenie na terytorium Polski.
Do podanych 7–16 dni roboczych nie dodaje się zatem dodatkowych 1–3 dni roboczych jako osobnego okresu przeznaczonego na przetwarzanie zamówienia lub jego wysyłkę.
Rzeczywisty harmonogram może ulec zmianie ze względu na działania przewoźnika, kontrolę celną, warunki pogodowe, dni świąteczne albo inne uzasadnione czynniki związane z logistyką.
Dokument potwierdzający zakup
Po skutecznym dokonaniu płatności klient otrzymuje odpowiedni elektroniczny dokument sprzedaży lub potwierdzenie zakupu, zgodnie z charakterem rzeczywistej transakcji i mającymi zastosowanie wymaganiami prawnymi.
Taki dokument może zawierać informacje dotyczące zakupionych produktów, ceny jednostkowej, właściwych danych podatkowych, wartości zamówienia, końcowej kwoty wraz z podatkiem oraz innych danych, których podanie jest wymagane przez właściwe przepisy.
Elektroniczna faktura lub inny dokument zakupu może służyć między innymi do potwierdzenia zamówienia, obsługi posprzedażowej oraz innych zastosowań dopuszczonych przez prawo.
Możliwość wykorzystania określonego dokumentu do konkretnego rozliczenia podatkowego, zaliczenia wydatku do kosztów albo uzyskania zwrotu podatku zależy od statusu klienta, rodzaju transakcji i właściwych przepisów podatkowych. Platforma nie zapewnia jednolitego prawa do szczególnego odliczenia podatkowego lub zwrotu podatku dla każdego zamówienia.
Prawidłowe dane do doręczenia
Przed zatwierdzeniem zakupu klient powinien sprawdzić, czy imię i nazwisko odbiorcy, adres dostawy oraz niezbędne dane kontaktowe zostały podane prawidłowo i kompletnie.
Jeżeli informacje dostarczone przez klienta są błędne lub niepełne i bezpośrednio spowodują niedoręczenie przesyłki, konieczność ponownego doręczenia albo jej zwrot, rzeczywiste i uzasadnione dodatkowe koszty powstałe z tego powodu mogą obciążyć klienta w zakresie dozwolonym przez właściwe przepisy.
Jeżeli prawidłowo zrealizowana zgodnie z zamówieniem przesyłka zostanie bez uzasadnionej przyczyny odmówiona przy odbiorze, odpowiedzialność za powstałe w związku z tym rzeczywiste i uzasadnione dodatkowe koszty transportu jest ustalana z uwzględnieniem konkretnych okoliczności oraz obowiązującego prawa.
Powyższe zasady nie ograniczają przysługującego konsumentowi ustawowego prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, prawa do zwrotu, uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową ani innych praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów w Polsce i Unii Europejskiej.
Przejrzystość kosztów
Wszystkie opłaty pobierane przez platformę w związku z zamówieniem są przedstawiane przed dokonaniem płatności.
Dla zamówień realizowanych na warunkach DDP cła i koszty odprawy podlegające rozliczeniu przez platformę nie są pobierane ponownie przy dostarczeniu produktu.
Klient zatwierdza końcową kwotę zamówienia przed dokonaniem zapłaty. Kwota ta stanowi należność wymaganą do normalnej realizacji zamówienia zgodnie z przedstawionymi przed zakupem warunkami.