Warunki cenowe i całkowity koszt zakupu
Platforma oferuje towary i związane z nimi usługi na rynku polskim.
Ceny widoczne w serwisie uwzględniają właściwy podatek VAT. Przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia klient może sprawdzić cenę kupowanych produktów, mający zastosowanie koszt dostawy oraz pełną kwotę wymagającą zapłaty.
Całkowita wartość zamówienia przedstawiona podczas finalizacji zakupu obejmuje cenę towarów, właściwy podatek VAT, należną opłatę za wysyłkę oraz, jeżeli mają zastosowanie, cła, koszty odprawy celnej i pozostałe związane z zamówieniem opłaty.
Jeżeli wartość zamówienia spełnia warunki bezpłatnej wysyłki określone w obowiązującej Polityce dostawy, opłata za transport nie jest naliczana.
W przypadku dostawy realizowanej na warunkach DDP właściwe należności celne i koszty odprawy są już uwzględnione w kosztach zamówienia. Przy prawidłowym odbiorze przesyłki klient nie powinien zatem uiszczać dodatkowych ceł ani opłat związanych z odprawą, które nie zostały ujawnione przed zakończeniem procesu zamówienia.
Po sfinalizowaniu zakupu nie są doliczane nowe opłaty, o których klient nie został wcześniej wyraźnie poinformowany.
Pochodzenie przesyłki i droga do odbiorcy
Zamówienia są wysyłane ze Stanów Zjednoczonych i dostarczane na terytorium Polski.
Obsługa transportowa może zostać powierzona DHL Express, FedEx albo UPS. Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje właściwe informacje umożliwiające jej śledzenie i może sprawdzać przebieg transportu na podstawie przekazanego numeru przesyłki.
Przewidywany całkowity czas dostarczenia zamówienia wynosi 7–16 dni roboczych. Okres ten obejmuje już czynności związane z przetwarzaniem zamówienia, przygotowaniem i wydaniem towaru, transportem międzynarodowym, odprawą celną oraz końcowym doręczeniem na terenie Polski. Do wskazanych 7–16 dni roboczych nie jest więc dodatkowo doliczany odrębny czas obsługi lub wysyłki zamówienia.
Rzeczywisty przebieg transportu może ulec zmianie wskutek procedur celnych, działalności przewoźników, warunków pogodowych, dni świątecznych albo innych uzasadnionych okoliczności wpływających na przewóz.
Szczegółowe informacje dotyczące kosztów transportu, warunków uzyskania bezpłatnej dostawy oraz pozostałych zasad logistycznych określa Polityka dostawy opublikowana w serwisie.
Formalności związane z importem
Towary sprzedawane za pośrednictwem serwisu do Polski są oferowane w cenach obejmujących właściwy podatek VAT.
W przypadku zamówień dostarczanych na warunkach DDP odpowiednie cła importowe oraz koszty związane z odprawą celną są wliczane w koszty zamówienia. Klient nie jest przy zwykłym odbiorze zobowiązany do ponoszenia dodatkowych należności importowych lub kosztów odprawy, które nie zostały wyraźnie przedstawione przed zakończeniem zakupu.
Jeżeli jest to wymagane dla międzynarodowego transportu lub procedury importowej, przesyłce towarzyszą odpowiednie dokumenty, takie jak niezbędna faktura handlowa albo inne dokumenty wymagane w konkretnym procesie transportowym lub celnym.
Opakowanie towaru, oznakowanie oraz związane z produktem informacje są, w odpowiednim zakresie, przygotowywane z uwzględnieniem wymagań prawa Unii Europejskiej i prawa polskiego właściwych dla rodzaju danego produktu oraz rynku, na którym jest on oferowany.
Prawo do odstąpienia od zakupu na odległość
Jeżeli dana umowa zawarta na odległość jest objęta ustawowym prawem odstąpienia, konsument może bez podawania przyczyny poinformować nas o decyzji o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami ochrony konsumentów w Polsce i Unii Europejskiej.
Po skorzystaniu z prawa odstąpienia dalsza procedura zwrotu odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w opublikowanej w serwisie Polityce zwrotów, refundacji i wymiany.
Platforma zapewnia również 14-dniową możliwość bezpłatnego zwrotu i wymiany. W okresie objętym tą usługą koszty transportu związane ze zwrotem lub wymianą są ponoszone przez platformę.
Postanowienia dotyczące tej procedury nie zastępują ani nie ograniczają ustawowych praw konsumenta. Uprawnienia do odstąpienia od umowy, zwrotu, reklamacji, refundacji oraz inne środki ochrony wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów polskich i unijnych pozostają zachowane.
Ochrona płatności
Transakcje płatnicze dokonywane za pośrednictwem serwisu są obsługiwane przez platformę płatniczą spełniającą wymagania bezpieczeństwa PCI-DSS.
Dane związane z płatnością są zabezpieczane podczas transmisji przy użyciu odpowiednich technologii szyfrowania, w tym HTTPS/TLS.
Platforma nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klientów.
Informacje osobowe związane z zakupem
Dane osobowe wykorzystywane w związku z zamówieniem, płatnością, dostawą lub obsługą klienta są przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do świadczenia odpowiedniej usługi, wykonania umowy, realizacji obowiązku prawnego albo gdy istnieje inna właściwa podstawa prawna przetwarzania.
Przetwarzanie takich informacji odbywa się zgodnie z mającymi zastosowanie wymaganiami GDPR, określanymi w Polsce jako RODO, oraz właściwymi polskimi przepisami dotyczącymi ochrony danych.
Szczegółowe informacje o sposobie wykorzystywania danych osobowych, przysługujących użytkownikowi prawach oraz stosowanych środkach ochrony znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w serwisie.
Prawo właściwe dla relacji z konsumentem
W zakresie, w jakim znajdują zastosowanie, stosunki wynikające z transakcji zawieranych za pośrednictwem serwisu z konsumentami w Polsce podlegają odpowiednim przepisom prawa polskiego oraz właściwym regulacjom prawa Unii Europejskiej.
Żadne postanowienie niniejszych zasad nie może być interpretowane w sposób prowadzący do wyłączenia, ograniczenia ani zmniejszenia ochrony, której konsument nie może zostać pozbawiony na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Postępowanie w przypadku sporu
Jeżeli pomiędzy klientem a platformą powstanie spór dotyczący zamówienia, towaru, płatności, dostawy albo obsługi posprzedażowej, strony mogą w pierwszej kolejności podjąć próbę rozwiązania sprawy w drodze polubownego porozumienia.
Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, sprawa podlega rozpoznaniu przez sąd albo inny właściwy organ posiadający kompetencję zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
Możliwość podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu nie pozbawia konsumenta prawa do skorzystania z przysługujących mu środków sądowych, złożenia skargi do właściwego organu ani wykonywania innych praw o charakterze bezwzględnie obowiązującym.