Waluta rozliczeń i całkowita kwota zamówienia
Wszystkie transakcje dokonywane w serwisie są rozliczane w polskich złotych (PLN). Ceny prezentowane przy produktach są podawane w PLN i obejmują należny podatek VAT. Podatek ten jest już uwzględniony w cenie i nie jest doliczany klientowi jako odrębna płatność.
Przed dokonaniem płatności klient ma możliwość sprawdzenia pełnej wartości zamówienia. Kwota przedstawiona do zatwierdzenia na etapie finalizacji zakupu stanowi całkowitą kwotę należną za dane zamówienie i obejmuje odpowiednio podatek VAT, należne koszty dostawy, cła, koszty odprawy celnej oraz inne mające zastosowanie opłaty.
Jeżeli dostawa zamówienia odbywa się na warunkach DDP, należności celne oraz koszty związane z odprawą celną są uwzględnione w kosztach zamówienia. Przy odbiorze przesyłki nie są pobierane dodatkowe opłaty, które nie zostały wcześniej ujawnione klientowi.
W przypadku zamówienia spełniającego warunki bezpłatnej dostawy opublikowane w serwisie koszt wysyłki nie jest naliczany.
Dostępne formy płatności
Płatności kartą są obecnie obsługiwane dla kart Visa oraz Mastercard.
Serwis nie przyjmuje obecnie płatności gotówką, czekiem, przelewem bankowym ani za pobraniem.
Weryfikacja i realizacja płatności
Przed złożeniem zamówienia klient może sprawdzić jego zawartość, w tym wybrane produkty, ich ilość, wartość zamówienia oraz mające zastosowanie podatki i pozostałe związane z zakupem opłaty.
Po zatwierdzeniu zawartości zamówienia należy zweryfikować dane dotyczące dostawy oraz wprowadzić prawidłowe dane karty wymagane do dokonania płatności.
Po wybraniu przycisku „Zapłać” dane związane z płatnością są przesyłane w formie szyfrowanej, a transakcja podlega weryfikacji przez system płatniczy.
Po pomyślnym przeprowadzeniu transakcji klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą zamówienie. Jeżeli płatność nie zostanie prawidłowo zakończona, klient może ponowić próbę zapłaty albo skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.
Ochrona płatności i danych
Dane wykorzystywane podczas procesu płatności są przesyłane z zastosowaniem szyfrowania TLS. Transakcje dokonywane kartami są przetwarzane przez platformę płatniczą spełniającą standard bezpieczeństwa PCI-DSS.
Serwis nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klientów.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z wymaganiami GDPR, określanymi w Polsce jako RODO. Stosowane zabezpieczenia są, odpowiednio do rzeczywistych potrzeb, utrzymywane i aktualizowane w celu ochrony środowiska płatniczego oraz danych związanych z transakcjami.
Prawo odstąpienia oraz bezpłatny zwrot i wymiana
W przypadku zakupów internetowych, dla których zgodnie z obowiązującymi przepisami przysługuje prawo odstąpienia od umowy, konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez konieczności podawania przyczyny.
Platforma zapewnia również 14-dniową możliwość bezpłatnego zwrotu lub wymiany. W tym okresie koszty transportu związane ze zwrotem albo wymianą ponosi platforma. Konsument nie jest obciążany kosztami przesyłki zwrotnej, przesyłki związanej z wymianą ani opłatą za obsługę zwrotu lub wymiany.
Zasady zwrotu płatności
Kwoty podlegające zwrotowi są co do zasady zwracane przy użyciu tej samej metody płatności, którą klient wykorzystał przy pierwotnej transakcji. Sposób zwrotu środków ani odbiorca zwrotu nie będą dowolnie zmieniani, chyba że obowiązujące przepisy dopuszczają takie rozwiązanie i dokonano w tym zakresie odrębnego, wyraźnego uzgodnienia.
Jeżeli konsument skutecznie korzysta z przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy, zwrot płatności jest realizowany zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami ochrony konsumentów. W przypadku umowy sprzedaży towaru, jeżeli przepisy na to pozwalają, zwrot środków może zostać wstrzymany do chwili otrzymania zwracanego towaru albo przedstawienia przez konsumenta ważnego dowodu jego odesłania.
Po wykonaniu zwrotu przez platformę termin, w którym środki staną się widoczne na rachunku klienta, zależy od procedur stosowanych przez wystawcę karty, bank lub właściwego dostawcę usług płatniczych. Rzeczywisty czas zaksięgowania zwrotu jest uzależniony od procesu realizowanego przez odpowiednią instytucję finansową lub płatniczą.
Jeżeli po wykonaniu zwrotu środki przez dłuższy czas nie są widoczne na rachunku, klient może przekazać numer zamówienia oraz odpowiednie informacje dotyczące płatności w celu sprawdzenia statusu zwrotu.